Pubblicità su internet: il “retargeting” all’inseguimento del compratore indeciso

La nuova frontiera del marketing su internet provoca reazioni di segno opposto: c’è chi la ritiene un’opportunità rivoluzionaria e chi pensa che assomigli un po’ troppo al Grande Fratello (quello orwelliano, naturalmente).

Il "retargeting" è uno strumento che permette, grazie al meccanismo tecnologico dei "cookies" (letteralmente "biscottini", piccoli file che ogni sito che visitiamo su internet deposita nel nostro PC) di "inseguire" un navigatore della rete suggerendogli soluzioni di acquisto di beni o servizi personalizzate in base alle sue scelte pregresse. In pratica: se ad esempio ho visitato un sito di e-commerce, ho messo nel carrello un oggetto che mi interessava e poi ho rinunciato all’acquisto per un motivo qualsiasi (prezzo, caratteristiche, soluzioni di pagamento, ecc.), diventa possibile per il venditore "corrermi dietro" per il web, proponendomi sconti o soluzioni alternative su quel prodotto o altri simili, tramite banner o inserti pubblicitari che appariranno "per magia" dovunque io stia navigando sulla rete. Il tutto basato su appositi server e applicazioni che provvedono ad assemblare "al volo" gli annunci, piazzati poi su spazi pubblicitari acquistati "in stock" da chi fornisce il servizio. Diverse società sono infatti già in grado di offrire pacchetti di questo tipo e anche Google, manco a dirlo, sta proponendo il "retargeting" come evoluzione di AdWords. E’ un po’ il sogno di ogni ufficio marketing: conoscere da vicino il consumatore, sapere cosa gli passa per la testa e come soddisfare i suoi veri o presunti bisogni. E non tanto quello che è già cliente, quanto l’appartenente a quella categoria sfuggente che "passa e va", dà un’occhiata alla tua merce, magari prende in mano l’oggetto del desiderio e poi, per qualche misterioso motivo, molla tutto e scappa via. In questo senso la rete e le sue possibilità di stabilire una relazione "uno a uno" con chi sta al di là dello schermo è il mezzo perfetto, quello che permette di mettere finalmente in pratica in modo efficace tutte le teorie di personalizzazione della comunicazione pubblicitaria di cui si parla da anni nei testi sacri del marketing. Il problema è sempre quello della consapevolezza, ovvero di quanto questi meccanismi siano realmente compresi e apprezzati da parte degli utenti della rete. L’aspetto psicologico sarà in questo senso importante: il "retargeting" può infatti rendere troppo manifesto il fenomeno, peraltro già ben presente, della "profilazione" degli utenti della rete in base alle loro preferenze di navigazione, suscitando la sgradevole sensazione di essere personalmente spiati e schedati senza preavviso. Oppure può produrre un poco piacevole effetto da "venditore ambulante" che ti assilla con la sua merce anche se già hai manifestato il tuo disinteresse. I contrastanti risultati del marketing telefonico, con tutti i relativi contenziosi sul piano della privacy, dovrebbero aver insegnato qualcosa. Nonostante ciò, i pubblicitari manifestano entusiasmo e tracciano scenari idilliaci con vantaggi per tutti: non solo (ovviamente) per i venditori e per le agenzie di advertising, ma anche per i consumatori che potranno ottenere migliori condizioni e prezzi più vantaggiosi. Saranno i numeri delle vendite a decretare o meno il successo di questo nuovo strumento, anche se probabilmente non ci daranno conto di quanto della nostra sfera personale avremo ancora una volta ceduto ai "demiurghi della rete". (E.D. per NL)

Questo sito utilizza cookie per gestire la navigazione, la personalizzazione di contenuti, per analizzare il traffico. Per ottenere maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sulle finalità e sulle modalità di disattivazione degli stessi clicca qui. Con la chiusura del banner acconsenti all’utilizzo dei soli cookie tecnici. La scelta può essere modificata in qualsiasi momento.

Privacy Settings saved!
Impostazioni

Quando visiti un sito Web, esso può archiviare o recuperare informazioni sul tuo browser, principalmente sotto forma di cookies. Controlla qui i tuoi servizi di cookie personali.

Questi strumenti di tracciamento sono strettamente necessari per garantire il funzionamento e la fornitura del servizio che ci hai richiesto e, pertanto, non richiedono il tuo consenso.

Questi cookie sono impostati dal servizio recaptcha di Google per identificare i bot per proteggere il sito Web da attacchi di spam dannosi e per testare se il browser è in grado di ricevere cookies.
  • wordpress_test_cookie
  • wp_lang
  • PHPSESSID

Questi cookie memorizzano le scelte e le impostazioni decise dal visitatore in conformità al GDPR.
  • wordpress_gdpr_cookies_declined
  • wordpress_gdpr_cookies_allowed
  • wordpress_gdpr_allowed_services

Rifiuta tutti i Servizi
Accetta tutti i Servizi
Send Mail 2a1 - Pubblicità su internet: il "retargeting" all'inseguimento del compratore indeciso

Non perdere le novità: iscriviti ai canali social di NL su Facebook e Telegram. News in tempo reale

Ricevi gratis la newsletter di NL