Attraverso la Delibera n. 194/23/CONS pubblicata il 07/08/2023, l’Agcom ha introdotto la modifica del quadro regolamentare in materia di procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche o fornitori di servizi di media audiovisivi e per l’attuazione dell’articolo 42, comma 9, del TUSMA con riferimento alle piattaforme di condivisione di video
Il quadro regolamentare
Con la delibera n. 194/23/CONS, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha revisionato il Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche, di cui all’allegato A alla delibera n. 203/18/CONS, e il Regolamento applicativo sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche tramite la piattaforma ConciliaWeb, di cui all’allegato A alla delibera n. 339/18/CONS, al fine di adeguare il plesso regolamentare alle disposizioni di cui all’art. 42 del TUSMA in materia di risoluzione delle controversie tra utenti e fornitori di piattaforme per la condivisione di video.
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Allegato A alle Delibera 194/23/CONS
Nell’Allegato A è contenuta la sintesi dei contributi relativi alla consultazione pubblica inerente alla modifica del quadro regolamentare in materia di procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche, di cui alla delibera n. 22/23/CONS
Allegato B alla Delibera 194/23/CONS
All’Allegato B è invece riportato il Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e fornitori di servizi dell’ecosistema digitale
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Allegato C alla Delibera 194/23/CONS
L’Allegato C contempla invece il Regolamento applicativo sulle procedure di risoluzione tramite la piattaforma ConciliaWeb delle controversie tra utenti e fornitori di servizi dell’ecosistema digitale
Contributi
Qui per consultare i contributi alla consultazione pubblica avviata con delibera n. 22/23/CONS
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